精品民宿遇到客诉（比如房间脏、没热水、隔音差），处理不好，客人给差评，影响其他客人预订；处理得好，客人可能还会复购。其实客诉不用怕，3 步解决，不让差评影响生意。
第一步：“先
很多精品民宿定价，要么定太高，客人嫌贵不来；要么定太低，不赚钱；要么凭感觉定 “隔壁卖多少，我就卖多少”，没考虑自己的情况。其实定价不用愁，看这 4 个因素，定得合理，客人不
很多精品民宿硬件不错，但客人住完不回头，问题出在服务上 —— 不是没笑脸，是没做到贴心。其实不用花大钱，这 5 个小举动做好，客人会觉得被重视，下次来还选你家。
第一
很多精品民宿房间小，10㎡左右，一放床、衣柜就满了，客人觉得挤，拍照也不好看。其实小空间不用怕，只要装对了，不挤还显高级，客人住得舒服，还愿意发朋友圈帮你宣传。
首先是家具选对
很多人开精品民宿，一上来就选风景好的地方，结果客人来一次就不想来 —— 要么路难走，要么买瓶水都要跑几公里，要么隔壁噪音吵得睡不着。其实选址别只看风景，这 3 个点